Docusign コミュニティサイトへの投稿方法

ここでは、Docusignコミュニティサイトへの投稿方法を説明します。

このコミュニティサイトは、ほかのユーザーをサポートしたいという思いから、新しい質問に回答するためにこのサイトを訪問する多くの投稿者のおかげで機能しています。 

コミュニティに投稿する人のスキルレベルは多岐にわたります。それほど技術的ではない質問に回答する電子署名ユーザーや管理者や、Docusignを長年使い、当社の全製品に精通しているベテランのコミュニティエキスパートまで、さまざまな人がいます。質問に回答する場合、自分のスキルレベルに合った質問から始めてください。

コミュニティサイトへの投稿が増えるにつれ、コミュニティでの評価スコアも上昇します。評価される行動をすると、ポイントが加算されます。コミュニティ評価システムについて詳しくは、「コミュニティの利用」のサポート記事をご覧ください。

質問への回答

コミュニティで回答したい質問を探す方法は複数ありますが、回答が必要な質問を簡単に検索する方法を以下にご紹介します:

1. コミュニティの「Discussion」タブをクリックします
2. ドロップダウンメニューから、「Unanswered Questions(未回答の質問)」や「Recently active topics(最近回答があったトピック)」、または、関心のあるトピック（eSignature, CLM、Maestroなど）を表示します
3. 自分のスキルレベルや専門分野に関連する質問を探します

回答したい質問を見つけたら：

1. すでに回答が投稿されている場合は、質問と既に存在する回答を十分に読みましょう
2. すでに誰かが正しい回答を投稿しており、投稿者が24時間経っても「ベストアンサーに選ぶ」をクリックしていない場合は、回答の中で投稿者に@mentionし、ベストアンサーにマークするよう依頼してください
3. まだ回答がない場合は、質問をよく読み、質問内容をまず正確に理解しましょう
4. テキストフィールドに回答を入力します。タイルにマウスカーソルをあてると、テキストツールバーの機能が表示されます
5. 入力が完了したら、テキストボックスの下にある「Send Message（回答を送信)」ボタンをクリックして回答を送信します
6. 質問の投稿者が回答を確認するまで、投稿者にフォローアップの連絡を待ち、フォローアップを行ってください
7. ベストアンサーが提示され確認されたら、投稿者が「ベストアンサーとして選択」をクリックしていることを確認してください

ディスカッションをミュートにする

回答した質問の通知を受け取りたくない場合は、その質問の通知を無効にすることができます。特定の質問からの通知が他の重要な通知の妨げになる可能性がある場合など、特定の質問からの通知を受け取る必要がなくなった場合に便利です。

特定の質問からの通知をミュートにするには、以下の手順に従います。

1. 質問の投稿に移動します
2. 通知するコンテンツの右上にある小さな矢印をクリックして、ドロップダウンメニューを展開します
3. ドロップダウンリストから「Mute(ミュート)」をクリックします

ベストアンサーにマークを付ける

質問に対して有効な解決策を含む回答が投稿された場合、その回答の「Select as  Best (ベストアンサーとして選択)」をクリックすると、他のユーザーが回答を見つけやすくなります。 ディスカッションの投稿者とコミュニティのモデレーターだけが、回答をベストアンサーとして選択できます。 ベストアンサーとしてマークされていない場合、ユーザーが検索時にその質問を見つけにくくなる可能性があります。

回答を「ベストアンサー」としてマークするには、回答の下にある「Select as  Best (ベストアンサーとして選択)」をクリックします。 「Select as  Best (ベストアンサーとして選択)」をクリックすると、その回答に「Selected as Best “ベストアンサーとして選択済み”」タグが付けられ、質問の下にある回答リストのトップに「トップ評価の回答」として表示されます。

「Like」の送信と受信

コンテンツを検索する際、Likeの数が考慮される場合があります。つまり、Likeが多い質問は閲覧される可能性が高くなります。ユーザーはコミュニティ上の質問または回答に対して、1つずつLikeを付けることができます。Likeを付けると、回答や質問の価値と投稿者の評価が上がります。Likeを付けるのはクリック1つで簡単ですが、その影響はコミュニティ全体に広がります。

Likeをもらうことは、投稿者に称賛を送ることだけでなく、あなたの質問や回答にLikeが付くたびに、評価ポイントを獲得できるということです。

スパムや不適切な投稿の報告

私たちは、すべてのメンバーがコミュニティガイドラインと行動規範に従うことを期待しています。コミュニティガイドライン違反は一切容認せず、すべてのコミュニティユーザーに同じ行動基準を求めます。コミュニティサイトへのスパム投稿は一切容認しません。スパム投稿を見つけた場合は、ガイドライン違反となりますので、以下の手順で報告してください。

ガイドライン違反を報告するには：

1. 報告するコンテンツの右上にある小さな矢印をクリックし、ドロップダウンメニューを展開します
2. ドロップダウンメニューから「フラグ」オプションを選択します
3. 質問/回答は、さらなる調査のためにモデレーションキューに送信されます

テキストエディタツールバー

新しい質問を投稿する場合も、既存の質問に回答する場合も同様です。テキストエディタのインターフェースでは、以下の操作を行うことができます。

• テキストを太字、斜体、下線、取り消し線付きにする
• テキストの書式設定を解除する
• 箇条書きや番号付きリストの作成
• 画像の挿入（外部ソースからインライン画像をコピーしてエディタに貼り付けることはサポートされていません）
• ハイパーリンクを挿入する
• Salesforce の絵文字を挿入する
• @を使ってユーザーのメンション（言及）を行う

テキストエディタで画像を追加するには：

1. 画像を挿入したい位置にカーソルを移動します
2. テキストツールバーの画像アイコンをクリックすると、ウィンドウが開きます
3. 使用する画像を下記の選択肢の中から選び、アップロードします
   1. 画像のアップロード - ローカルホストから画像を選択します。アップロードできるのは JPEG、PNG、GIF 形式のみです。ファイルサイズは 1MB が上限です。画像にハイパーリンクを追加することはできません。外部ソースからテキストエディタにインライン画像をコピーすることはサポートされていません
   2. マイコレクション - 以前アップロードした画像を表示します
   3. 共有された画像 - 共有された画像が表示されます
   4. 最近使用した画像 - 最近使用した画像が表示されます
   5. フォロー中 - フォローしているユーザーやトピックの画像が表示されます。
4. 画像にカーソルを合わせたときに表示される「補助テキスト」の説明を入力します
5. 「挿入」をクリックして、画像をテキストに追加します

テキストエディタを使用する際に、以下の点にもご注意ください。

• テキストエディタに入力できる文字数は最大32,768文字です
• クリックしたハイパーリンクは新しいブラウザウィンドウで開きます。テキストエディタは、HTTP、HTTPS、およびmailtoハイパーリンクをサポートしています
• テキストエディタは、ウェブページへのハイパーリンクの検証を行いません。有効な URL を指定していることを確認してください