SOUCIS DE FACTURATION

Bonjour,
j’ai une énorme soucis, cela fait deux semaines que j’essaie de rentrer en contact avec docu sign et que personne ne me réponds.
Je souhaite résilier mon abonnement et je vais au bout de la démarche cela me dit que c’est pris en compte et 2 minutes aprés je reçois un mail comme quoi il y a une erreur et que la démarche n’a pas été faite.
J’ai les copies d’écran.
Quelq’un peut m’aider ?