入力欄へのコピー＆ペースト時に発生する文字化け（「□」表示）の防止・日本語表示の改善要望

Docusignの入力欄に文章をコピー＆ペーストした際、一部の文字が「□」と表示される事象について、改善をお願いいたします。

■ 利用状況と業務上の課題

当事務局では、電子契約による申込書の締結依頼を行っています。

クライアントから提供された署名情報や必要事項は、手入力による誤字・転記ミスを防ぐため、コピー＆ペーストで入力することを運用ルールとしています。

しかし、貼り付けた内容の一部が「□」と表示される場合があり、情報を正確に反映できず、確認・修正作業が必要になっています。氏名や役職など、正確性が求められる項目で発生するため、安心して利用できるよう改善を希望しています。

■ 直近で確認した事例

・氏名「勝巳」の「巳」が「□」と表示される
・役職「代表取締役社長」の「長」が「□」と表示される

本件はサポート窓口へ問い合わせ済みです。その際、コピー元の文章のフォントが影響している可能性について説明を受けています。また、サポート担当者からは、同様の事象について複数の企業から問い合わせが寄せられていると伺っています。

■ 改善をお願いしたい内容

1. コピー＆ペースト時の文字化け防止
   コピー元のフォントや書式に左右されず、文字が正しく表示される仕組みをご検討ください。例えば、貼り付け時に書式を自動で取り除き、対応フォントに統一する機能などを希望します。

2. 対応する文字・フォントの拡充
   人名や役職などに使用する日本語を正確に扱えるよう、対応する文字・フォントや、表示できない場合の代替表示の仕組みの拡充をお願いいたします。

3. 表示できない文字の検知・通知
   正常に表示できない文字が含まれる場合、送信前に対象箇所と対処方法を確認できる機能を希望します。

4. 対応範囲・回避策の明確化
   現時点で対応している文字・フォントの範囲や、推奨する貼り付け方法、文字化けが発生した際の回避策をご案内いただけますと幸いです。

コピー＆ペーストは、入力作業の効率化だけでなく、転記ミスの防止と情報の正確性を確保するために必要な運用です。利用者が手入力で修正することを前提とせず、安心して利用できるよう、前向きな機能改善をご検討いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。