Hola Juan,

Gracias por comunicarse aquí en la comunidad de DocuSign.

Si el sobre ya está completo o el destinatario que tiene la firma borrosa ya completó su parte, deberá crear un nuevo sobre.

No existe la opción de eliminar una firma de un destinatario o de un sobre si ya está completo.

Por favor permítenos saber si necesitan más ayuda.

Puede crear un caso en https://support.docusign.com/en/contactSupport y un agente de soporte se comunicará con usted. Si no puede abrir el caso en la misma página, debe desplazarse hacia abajo hasta Más opciones de soporte y seleccione "No puedo restablecer mi contraseña o no tengo una cuenta". tendrá la opción de completar el formulario o llamar a Soporte.

Saludos,

Christopher | Moderador de la comunidad de DocuSign